良好的家校沟通，要把握这3点原则丨关注

- 这是好老师2022年的第497篇文章 -

沟通是一门学问，也是一项专业能力，良好的沟通能力、恰当的交流方式是家校合作的前提和保障。

主动与家长沟通是教师职业道德的要求，也是体现教师专业素养的方式之一。如何沟通才能不失原则又不触犯家长？各位老师一起看下去吧～

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作为老师，跟家长沟通是一项必不可少的工作，尤其是班主任，这项能力就更不容忽。而老师们日常遇到需要跟家长沟通的往往也是家长并不爱听的，比如孩子不遵守纪律、不认真学习，或者又跟别的孩子发生冲突了之类的事情。作为老师我们明白，这些问题必须要跟家长沟通，但是令我们十分为难的是，有些家长似乎真的不愿意听到老师的这些反馈。所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，而眼下，很多家长并不是很愿意直面“忠言”，甚至会对老师产生抵触。如果老师不跟家长沟通这些问题，虽然可以避免一些家校矛盾，但对孩子的问题避而不谈，最终损害的将是孩子自身。那么，如何让这些“忠言”更顺耳呢？这是每个教师所必须修炼的本领。

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首先，遇到问题要跟家长站在一边思考。

当孩子出现了任何问题，我们都要从家长的角度去考虑问题：如果这是我的孩子，我希望老师如何处理、如何跟我沟通？当然，每个人的接受程度不一样，所以跟家长沟通孩子的问题时，你可以这样开头：某某家长您好，今天我想跟你沟通关于孩子在学校里跟别人发生冲突的问题，当然你别着急，孩子嘛总是会有各种的问题产生，我们只要帮助孩子去解决就好了，我打电话给你也不是要质疑或者批评你，我只是想我们是否可以一起想办法去解决这个问题。这样一番开场白，能够有效地卸下家长的防御心，提升与你合作的意愿。

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其次，在沟通中不妨适当抬高家长。有些老师在跟家长沟通的时候往往居高临下，多用指责和说教的语气，这很容易让家长产生敌对心理，同时有些家长还会就此“摆烂”。作为教师，我们需要适当地抬高家长的地位，一是让家长感受到被尊重，二是当地位被抬高后，家长就不好意思“摆烂”，从而更加认真听取反馈，合力解决问题。比如我们跟家长沟通的时候可以这样说：某某同学家长，我知道您在单位里也非常受人尊敬，您在教育孩子的时候也一定有着很高的要求和期待，我知道您这个人特别能够理解他人。其实这件事情，咱们换个角度只是一件比较不起眼的事情，小孩子之间打打闹闹也正常，咱们只要做好相应的教育就行了。退一步海阔天空，咱们稍微让一让步，相信对方也会做出相应的回馈的。这样的一番话会有效提升家长的沟通意愿，他会更愿意顺着你的意思走下去，从而有效解决问题。

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第三，在遇到原则性问题时尽量多说客观事实，少说主观判断。家长最忌讳老师对自己的孩子做负面的评价，如果你要跟家长沟通孩子某一方面的原则性问题，一定要记得，最好不要加入自己的主观判断。比如你要说这个孩子很会在家长面前撒谎，你可以把措辞改为：某某家长，我观察到，昨天的事情是他先动的手，但是他回去告诉你们的时候却是别人先动手的。让家长对客观事实的陈述做出自己的判断，并采取相应的教育措施会更合适。

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最后，如果家长真的不愿意接受你的教育意见，也请尊重他的选择。每个家长都有自己的教育理念，老师能做的只有帮助和点拨。有些家长可能是“当局者迷”，无法看清自己的教育问题，而且似乎怎么也点不醒。这时如果你强行去点醒他，反而会让家长觉得你是在刻意针对，造成负面影响。面对这种情况，老师最好是保持尊重，尽量用缓和的方式去处理问题，避免和家长产生正面冲突。在今后的教学中多注重和该学生直接交流，尽力帮他解决问题。愿意合作的家长，作为老师我们需要竭尽所能去帮助他；而有些家长实在不能接受你的教育建议，那么互相尊重是最好的选择。

本文作者 | 王崧舟，杭州师范大学教育学院教授，浙江省语文特级教师文章转自 | 王崧舟责任编辑 | 张雅馨